Условия обмена и возврата

В нашем магазине действуют все положения Закона Украины «О защите прав потребителей». Мы ценим доверие наших покупателей и всегда стремимся к честному и открытому сотрудничеству 💛

🔄 Когда возможен обмен или возврат?

  • если товар не подошёл по размеру, фасону, цвету, форме или другим характеристикам

  • если товар имеет брак или повреждения, полученные при производстве

  • если при оформлении заказа покупатель получил некорректную информацию.

📌 Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии что товар:

  • новый, без следов использования;

  • имеет сохранённый товарный вид, ярлыки, пломбы и упаковку;

  • сопровождается чеком, накладной или гарантийным талоном.

🚫 Когда мы не сможем принять возврат?

  • если прошло более 14 дней с момента покупки, а товар не имеет недостатков;

  • если товар изготовлен по индивидуальному заказу;

  • если товар был в использовании или имеет следы вмешательства (раскрытие, попытки ремонта);

  • если отсутствуют документы, подтверждающие покупку.

📝 Как оформить возврат?

  1. Свяжитесь с нашим менеджером и сообщите причину возврата.

  2. Получите реквизиты для отправки товара обратно.

  3. Услуги транспортной компании при возврате оплачивает покупатель (кроме случаев бракованного товара)

💰 Возврат средств

  • Стоимость товара возвращается по цене на момент покупки.

  • Безналичный расчёт – до 5 рабочих дней.

  • Если требуется дополнительная проверка товара, срок возврата может быть продлён, но не более чем до 14 дней (статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

👉 Мы всегда на вашей стороне и делаем всё возможное, чтобы вы остались довольны покупкой.
Ваш комфорт и доверие для нас — самое важное!