Умови обміну та повернення

У нашому магазині діють усі положення Закону України «Про захист прав споживачів». Ми цінуємо довіру наших покупців і завжди прагнемо до чесної та прозорої співпраці 💛

🔄 Коли можливий обмін або повернення?

  • якщо товар не підходить за розміром, фасоном, кольором, формою чи іншими характеристиками

  • якщо товар має брак або пошкодження, отримані під час виробництва

  • якщо під час оформлення замовлення покупець отримав некоректну інформацію

📌 Повернення можливе протягом 14 днів з моменту покупки, за умови що товар:

  • новий, без ознак використання;

  • має збережений товарний вигляд, ярлики, пломби та упаковку;

  • супроводжується чеком, накладною або гарантійним талоном.

🚫 Коли ми не зможемо прийняти повернення?

  • якщо минуло більше 14 днів з моменту покупки, а товар не має недоліків;

  • якщо товар виготовлений за індивідуальним замовленням;

  • якщо товар був у використанні або має сліди стороннього втручання (розкриття, спроби ремонту);

  • якщо відсутні документи, що підтверджують покупку.

📝 Як оформити повернення?

  1. Зв’яжіться з нашим менеджером та повідомте причину повернення.

  2. Отримайте реквізити для відправки товару назад.

  3. Послуги транспортної компанії при поверненні сплачує покупець (окрім товару з браком)

💰 Повернення коштів

  • Вартість товару повертається за ціною покупки.

  • Безготівковий розрахунок – до 5 робочих днів.

  • Якщо потрібна додаткова перевірка товару, термін може бути продовжений, але не більше ніж до 14 днів (стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Ми завжди на вашому боці й робимо все можливе, щоб ви були задоволені покупкою.
Ваш комфорт і довіра для нас — найважливіше!